La collaboration entre assureurs et carrossiers reste souvent synonyme d'allers-retours interminables : rapports envoyés par e-mail, validations qui tardent, pièces manquantes. Cette friction ralentit la remise en circulation des véhicules et pénalise la satisfaction client. L'intelligence artificielle change la donne en fluidifiant les échanges et en éliminant les tâches répétitives.
1. Retards et erreurs : le quotidien des dossiers sinistre
Entre la réception du rapport d'expertise, l'envoi des photos complémentaires et la validation des devis, chaque étape peut bloquer plusieurs jours. Les équipes doivent relancer par téléphone, vérifier les barèmes et justifier les écarts de prix. La moindre erreur de ressaisie entraîne des litiges ou des refus de prise en charge. Cette perte de temps freine la productivité atelier et génère du stress pour les clients.
2. L'IA pour automatiser les échanges clés
AutoCoreAI connecte votre atelier aux assureurs grâce à des workflows intelligents. Dès qu'un dossier est créé, l'application attribue les tâches aux bonnes personnes et alimente une timeline partagée. Les documents sont analysés par l'IA, qui extrait automatiquement les données essentielles. Les mises à jour sont transmises en temps réel, sans attendre un e-mail manuel.
Les notifications automatisées informent les experts, les clients et les partenaires pièces. Chaque action est tracée, ce qui simplifie les audits et limite les contestations.
3. Synchronisation automatique des rapports d'expertise
Grâce à la lecture intelligente des rapports, les pièces, codes peinture et temps de main-d'œuvre sont intégrés directement au dossier atelier. Les carrossiers visualisent instantanément les écarts entre l'analyse initiale et la réalité terrain. L'IA propose des compléments à faire valider à l'assureur, tout en préservant les marges.
Les données sont historisées et consultables à tout moment. Si un client revient quelques mois plus tard, il suffit de rouvrir le dossier pour retrouver les échanges, les validations et les factures associées. Pour approfondir ces sujets, parcourez aussi notre guide sur la facturation électronique 2027.
4. AutoCoreAI, votre allié pour le suivi sinistre
Avec AutoCoreAI, le suivi sinistre devient proactif. Les tableaux de bord affichent les dossiers en attente de validation, les retards de pièces et les restes à facturer. Vous pouvez prioriser les actions critiques et déclencher des relances automatiques personnalisées. Les clients disposent d'un portail sécurisé pour consulter l'avancement des réparations.
La plateforme consolide également les performances par assureur : taux d'acceptation, marge moyenne, délai de règlement. Ces indicateurs facilitent vos négociations et valorisent la qualité de service offerte par votre atelier.
En automatisant chaque maillon du parcours sinistre, vous réduisez les délais de traitement et renforcez la confiance des assureurs comme des automobilistes. La relation devient collaborative, pilotée par des données fiables et mises à jour en temps réel.
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